Reedel toimus episood, mis pani mind sügavalt mõtlema meie suhtumise tähtsusele.

Suhtumine on meie soov saada vastuseid . See on lähenemine, meeleolukord, mida me võtame konkreetse olukorraga tegelemisel. Just seda me edastame oma vestluspartnerile isegi enne, kui me hakkame rääkima ja millel on isegi suurem mõju kui viimasel. Nagu paljud teist teavad ehk tegelikult mitte-verbaalset suhtlust (see tähendab, kuidas me edastame sõnumi: hääl, žestid jne) mõjutab teie suhtlust kogu suhtlusega võrreldes 93%, see tähendab, et kui sa midagi ütled, siis see, mida te ütlete, moodustab vaid 7%. Ülejäänud jaoks, kuidas sa seda ütled. Kas teil on raske seda uskuda? Noh, kas te olete kunagi juhtunud midagi oma sõbra jaoks välja pakkuma ja küsitlema tema vastust häälele, mida ta oli kasutanud või väljendanud tema nägu?

Kui meie verbaalne suhtlemine on vastupidine mitteverbaalsele (žestid, näiteks või näoilmed) või paraverbale (hääle toon), anname instinktiivselt teise kaalule rohkem kaalu. Probleem tekib siis, kui me ei tea, mida me edastame.

Teisel päeval, nagu ma ütlesin, vaatasin mõnda hotelli, kes otsisid ruumi minu järgmisele seminarile, mis toimub novembris ja mille käigus räägin juhendamisest, eesmärkidest ja veendumustest. Olen näinud mitmeid: ilus, uus, kergesti ligipääsetav, iga mugavusega. Kõik enam-vähem sarnased, kuni ma leidsin oma hotelli ja konverentsiruumi.

Mida nad erinevad teistest? Juht.

Kas see on konverentsiruumi üürimine, kohvri ostmine, lõõgastav ravi, telefonileping või midagi muud, on meie vestluskaaslase suhtumine väga oluline.

Ja millal sa tundsid saadud teenusega rahulolu? Ja millal sa jäänud kohutavalt pettunud?

Mis vahe oli?

Tehke sellest märge, sest me saame teha sama erinevuse, kui me keegi suhtleme .

Kas see on müük, teenus või suhe, on see sama: meie suhtumine mõjutab põhjalikult meie vaimset seisundit ja seega ka meie käitumist. Seda seetõttu, et meie suhtumine meele annab meile juurdepääsu teatud ressurssidele või mitte, lähtudes sellest, mida me ette näeme. Kui meie kavatsus on anda oma vestluskaaslasele maksimaalne väärtus, siis me keskendume temale sügavale, kättesaadavaks ja kuulame väga tähelepanelikult. Selline suhtumine erineb väga sellest, kuidas me pakume välja parimad võimalused ennast, oma mõtteid, tõdesid teisele.

Ma jätsin selle hotelli tunne, et tunnen end koduselt. See tüdruk oli mind väga tähelepanelikult kuulanud, olnud abivalmis, naeratav, huvitatud, andes armastuse selle eest, mida ta tegi.

Ja ma arvan, et see on põhipunkt: mis iganes me teeme, saame seda teha armastuse ja pühendumusega või me saame seda teha keskpäraselt, vahe on see väärtus, mida me tahame seda anda . Jackie Robison ütles, et "elu ei ole oluline, välja arvatud mõju, mida see avaldab teistele eludele" . Enne postituse kirjutamist, kliendi vastuvõtmist või sõbraga rääkimist mõtle väärtusele, mida soovite oma tegevusele anda: kui olete keskendunud oma parima andmisele, siis annate selle.

Kallistamine,

Eleanor